Realicé una compra sin contacto en Burger King en el centro comercial Optimum el 31 de julio. La cajera me informó de un problema con el pago, y tuve que volver a escanear mi pago. Después de volver a escanear, mencionó que había dos pagos, uno pendiente de autorización que se reembolsaría en 24 horas. Hablé con ellos dos veces por teléfono, y me dijeron que el departamento de contabilidad lo estaba manejando. A pesar de la distancia, visité la sucursal de Burger King en el centro comercial Optimum el 18 de agosto. Hablé con un gerente, y me informó que no habían sido notificados del problema. Si lo hubieran sabido, podrían haber investigado y corregido el error rápidamente. Ahora, han hecho un retiro incorrecto y me han cobrado dos veces. Error 1 - Prometieron una corrección en 24 horas, pero nunca se hizo. Error 2 - Si no hubiera hecho un seguimiento, podría haber sido ocultado y me habrían engañado. A pesar de mis llamadas y notificaciones, no he recibido ninguna respuesta. Han pasado exactamente tres meses. ¿Qué clase de negocio es este, qué tipo de empresa es esta y qué tipo de servicio al cliente es este? He hecho numerosas llamadas y enviado correos electrónicos a sus canales oficiales, pero no he recibido ningún resultado. A partir de ahora, compartiré mi experiencia en todas las plataformas de redes sociales (YouTube, Eksi Sozluk, Twitter, Instagram) para exponer su mala gestión de asuntos financieros.
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