Devolví un abrigo Burberry pero el reembolso está retrasado, ¿cómo puedo escalar esto?

Los retrasos en los reembolsos de Burberry suelen ocurrir cuando la devolución aún no ha sido procesada completamente en su almacén.

Comienza revisando el seguimiento del envío para confirmar que el abrigo fue recibido y anota la fecha, ya que los reembolsos normalmente se emiten dentro de 14 días laborables desde la recepción.

Si ese plazo ya pasó, contacta al servicio de atención al cliente de Burberry con tu número de pedido y el comprobante de devolución, y solicita explícitamente que el caso sea escalado a un asesor sénior. Mencionar que has esperado más allá del tiempo indicado suele agilizar el proceso.

Si compraste a través de Burberry.com, también puedes escribir a [email protected] con “Refund Escalation” en el asunto y adjuntar la confirmación de entrega de la mensajería.

Para artículos comprados en tienda física o con un minorista autorizado, realiza la escalación directamente con el gerente de la tienda o con el servicio de atención al cliente del minorista.

Si Burberry sigue demorando el reembolso, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.