Burberry Farfetch, cobro inesperado de aduana y falta de respuesta
El 17 de junio de 2025 realicé un pedido de un producto Burberry a través de Farfetch, con el número de pedido SFZL3P. Esperaba recibir el producto en mi dirección en Samsun/Ilkadim, pero el envío quedó retenido en la aduana y se me informó que debía pagar un impuesto aduanero adicional. Durante el proceso de compra, en ningún momento se me notificó que el pago de los impuestos de aduana sería mi responsabilidad. Ya había pagado 340 euros por el producto y luego se me comunicó que los trámites aduaneros tendrían un coste aproximado de ₺20.000. Debido a esta situación, solicité la devolución del producto y traté de contactar al servicio de atención al cliente de Farfetch por correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y me gustaría que se resuelva mi situación. Solicito el reembolso de mi dinero o que Farfetch cubra los impuestos de aduana asociados a mi pedido.
