No puedo comunicarme con el servicio de atención de Buquebus para resolver mi caso, ¿cómo obtengo ayuda?

Si no puedes comunicarte con el servicio de atención de Buquebus para resolver tu caso, registra todos tus intentos de contacto y vuelve a comunicarte indicando el número de reserva o de reclamo para facilitar la localización de tu expediente.

• Reúne:

• número de reserva o de caso
• comprobante de pago
• correos, chats o formularios enviados
• cualquier respuesta automática recibida

Haz capturas donde se vea:

• el número de reserva o ticket
• las fechas de tus intentos de contacto
• los mensajes enviados y recibidos
• el comprobante de compra

Contacta nuevamente al soporte de Buquebus e indica:

• el número de tu reserva o reclamo
• desde cuándo intentas comunicarte sin éxito
• un resumen del problema que necesitas resolver
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la asignación de un agente para tu caso
• una actualización del estado de tu reclamo
• una respuesta por escrito con la solución propuesta
• un plazo concreto para recibir una contestación

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues sin recibir respuesta? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros pasajeros lograron resolver una situación similar.