Brussels Airlines perdió mi equipaje y no responde — ¿cómo puedo obtener una compensación?

Si Brussels Airlines perdió tu equipaje y no responde y quieres obtener una compensación;

Contacta con el soporte de Brussels Airlines / Customer Relations con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje facturado se perdió y que no has recibido respuesta por su parte
• Proporciona tu referencia de reserva (PNR), número/fecha de vuelo, números de etiqueta del equipaje y la referencia única (PIR) que te dieron cuando lo reportaste en el aeropuerto (o en línea)
• Adjunta capturas de pantalla/correos del reporte, el estado del equipaje y cualquier mensaje previo que enviaste
• Enumera el contenido de tu equipaje con su valor estimado y adjunta recibos de compra si los tienes

Pídeles que;

• Confirmen que han declarado oficialmente tu equipaje como perdido (normalmente tras 21 días desde el reporte)
• Expliquen por qué no recibiste respuesta a los intentos anteriores
• Tramiten tu reclamación de compensación según su política de equipaje perdido y las normas internacionales de transporte aéreo
• Reembolsen los gastos esenciales en los que incurriste (ropa/artículos de aseo de reemplazo) con recibos

Si el soporte aún no responde o se niega a compensar, quizá quieras considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.