Mi lavadora Bosch Serie 4 10KG 1200 RPM WGA25200TR no ha sido entregada
El 28 de junio de 2023, compré una lavadora Bosch Serie 4 10KG 1200 RPM WGA25200TR en el sitio web de Bosch-Home, pagando ₺14,730. A fecha del 8 de agosto de 2023, aún no he recibido mi lavadora. A pesar de haber pagado la segunda cuota con mi tarjeta de crédito, la máquina aún no ha sido entregada. Mis interacciones con el servicio de atención al cliente, que parecían despectivas y casuales, han manchado mi opinión sobre la marca Bosch. Cada vez que los contacto, me piden mis datos nuevamente y la respuesta siempre es la misma: "No podemos ver su factura en este momento." Mi problema sigue sin resolverse. Se culpa a la empresa de logística, pero no se ofrece una solución concreta. El hecho de haber pagado ₺14,700 por una máquina que vale ₺18,260 y que ahora intenten reembolsarme antes de entregar el producto solo aumenta mi molestia. Las promesas incumplidas de Bosch, los retrasos en la entrega más allá del plazo acordado y la falta de respuesta de su servicio de atención al cliente me han llevado a presentar una queja. Es realmente decepcionante que incluso una marca de renombre como Bosch se comporte de esta manera. Estoy preparada para tomar acciones legales si no se realiza la entrega porque estoy sin una lavadora funcional. Esta es mi única opción restante.
