Compré un refrigerador Bosch hace dos años. Aunque no es nuestra culpa, la máquina sigue fallando y congelando toda la comida. Durante la primera reparación, vinieron y lo arreglaron. También nos vendieron un acondicionador de energía para el enchufe y nos dijeron que no habría más problemas. Toda la comida terminó en la basura, lo cual fue una pena. La segunda vez que vinieron a arreglar el problema, nos dijeron que no era nuestra culpa porque seguía ocurriendo. Dijeron que enviarían una nueva carta y pondrían dos piezas más. Pero no nos dijeron nada mientras esperábamos las nuevas piezas. Mientras tanto, alguien llamado H****** O****** de la sede llamó a mi esposo y dijo que se enviaría otro equipo de servicio para solucionar los problemas. Esto arruinó nuestro sábado. Intentamos llamar al centro de atención varias veces, pero la persona de guardia nunca contestó. No tuvimos otra opción que quedarnos en casa y esperar. Pero el trabajador nunca apareció, y no supimos nada más al respecto. Esperamos pacientemente ya que el domingo era festivo, pero para el lunes aún no habíamos escuchado nada. Empezamos a llamar de nuevo porque pensamos que el Sr. H****** respondería. Cuando volvimos a llamar después de tres horas, nos dijeron que el equipo de servicio aún no había regresado, así que no podían darnos más información. Estábamos enojados, así que llamamos al centro de servicio en Izmit. Nos dijeron que solo hacen lo que la sede les dice que hagan, no al revés. Nos dijeron que llamáramos de nuevo, pero ya sabíamos que nadie contestaría. Por último, el Sr. H****** tuvo el descaro de llamarme mientras estaba en la llamada y decirme que el producto roto no sería reemplazado porque un producto reparado no se considera roto. Cuando pregunté qué pasaría si el problema seguía ocurriendo después de la reparación, no obtuve respuesta. Entonces, ¿qué pasará con el dinero y el tiempo que invertí en estos dos refrigeradores? ¿Qué hay del costo de la comida y la posibilidad de problemas en el futuro? Según ellos, no hay nada que puedan hacer al respecto. Entonces, ¿por qué tuvimos que esperar tanto? Sin respuesta. ¿Qué ha hecho la sede? ¿Qué problemas tienen ahora menos? Nada. Además, nos hicieron esperar tres días sin razón alguna. Quiero que Bosch, una empresa que dice preocuparse por la felicidad del cliente, sepa que no estoy feliz. No tengo que pagar por un refrigerador roto que su empresa fabricó. Además, no tengo que pagar por la comida en dos congeladores ni por ningún otro daño que pueda ocurrir en el futuro. Quiero agradecer a H******, al departamento de quejas, que leerá esto pero no hará nada, y a toda la empresa Bosch por el estrés, las pérdidas financieras y el dolor que mi bebé me ha causado. A partir de ahora, pueden estar seguros de que hablaré de mis malas experiencias con Bosch en todas partes, todo el tiempo, incluso si tengo que llamar a la tienda. Los responsables tendrán que lidiar con mis lágrimas durante este proceso.
Imagínate esto: compré un refrigerador Bosch hace solo dos años, y aunque todavía tiene tres años más de garantía, ya se ha averiado tres veces en solo un mes. ¡Créelo o no, sucedió tres veces en un solo mes! A pesar de esto, la empresa sigue insistiendo en enviar a alguien para otra reparación. No ...
Compré un frigorífico Bosch hace dos años, pero el servicio no ha podido solucionar sus problemas desde el primer día. La sección inferior de las verduras se congelaba, y el servicio dijo que era un problema con los alimentos desde la fábrica. Cambiaron algunas piezas para solucionar el problema, pe...
Mi refrigerador Bosch de 2 años me ha causado una frustración interminable durante los últimos tres meses al fallar repetidamente en enfriar correctamente. Después de informar el problema al centro de servicio, se reemplazó el compresor, pero el problema reapareció. Presenté otra solicitud de servic...
Desafortunadamente, compramos todos nuestros electrodomésticos de Bosch. Antes de que expirara la garantía, extendimos la cobertura. El soporte de la repisa interior de la puerta de nuestro refrigerador se rompió solo, aunque no había ningún problema con la repisa en sí. Llamé al servicio y confirma...
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