Problemas con el alquiler de coches en Booking.com en Larnaca

Reservé un coche a través de Booking.com para recoger en el Aeropuerto de Larnaca del 2 al 6 de agosto. Sin embargo, al aterrizar, me informaron que el coche no estaría disponible en el aeropuerto y que debía ir a una ubicación de servicio de transporte. Para mi sorpresa, no había ni un servicio de transporte ni un vehículo esperándome. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, tuve dificultades para comunicarme ya que la persona en la línea no hablaba turco con fluidez, y nuestra conversación fue una mezcla de inglés roto. Mi frustración aumentó cuando me di cuenta de que la empresa estaba ubicada en el sur de Chipre y tenía que recoger el vehículo allí. Al explicar la situación al servicio de atención al cliente, me ofrecieron reembolsar mi tarifa si reservaba otro coche a través de booking.com. Sin embargo, los coches disponibles eran excesivamente caros, lo que me dejó sin otra opción que gastar ₺1200 en transporte al centro de la ciudad. ¿Proporcionarán asistencia hoy?