Booking.com cobró mi tarjeta por una reserva fallida en Londres

Intenté reservar un hotel en Londres usando la aplicación de booking.com. Sin embargo, aunque la aplicación no estaba procesando la reserva, me sorprendió descubrir que booking.com aún así cobró mi tarjeta de crédito. ¿Puedes creerlo? Para empeorar las cosas, me enviaron un correo electrónico diciendo que me reembolsarían. Esta situación es totalmente ridícula... cuando vi que la reserva no se pudo completar en la aplicación, simplemente asumí que no cobrarían mi tarjeta de crédito. Es una locura que booking.com haya cobrado por una reserva que ni siquiera pudieron cumplir. Solo quiero decir que espero que booking.com sea transparente y justo en cómo manejan las cosas. Mi confianza se rompe y mi tarjeta de crédito se cobra sin razón. Todo esto ha sido una molestia y me ha estresado sin motivo, deben asegurarse de que su sistema de pago coincida con el proceso de reserva, para que no ocurran cargos aleatorios.