Experiencia mala en Bobbi Brown, falta de testers y atención al cliente
El 27/07/2025 realicé una compra en la tienda Bobbi Brown ubicada en Akasya. Durante mi visita, noté que la actitud de la vendedora no fue nada amable ni atenta. Cuando solicité un tester para probar el producto antes de comprarlo, la respuesta fue negativa y poco cordial: simplemente me dijeron que no entregan testers. En una compra anterior, gracias a que me ofrecieron un tester, pude probar el producto y decidirme a adquirir el labial. Considero que muchas personas, como yo, compran productos sin probarlos y luego descubren que no se adaptan a su tono de piel o rostro, lo que resulta en una pérdida de dinero, ya que no pueden usarlos. Creo que como marca, Bobbi Brown debería ofrecer testers para que las clientas podamos tomar decisiones informadas. También sugiero que las vendedoras sean más amables, sonrían y brinden una mejor experiencia al cliente, independientemente de su cargo. Al final, la satisfacción del cliente siempre debe ser la prioridad.
