No puedo retirar mi dinero de Bitay por 6 meses y no hay respuesta del soporte

He estado intentando retirar mi dinero de Bitay durante casi seis meses y he intentado ponerme en contacto con su equipo de soporte varias veces, pero no he recibido respuesta ni me han llamado. Es realmente frustrante estar en la oscuridad de esta manera, sin ninguna respuesta o razón dada para la larga espera. El sitio que usé ganó mi confianza, y ahora no estoy seguro de si alguna vez recuperaré mi dinero. Si esto sigue así, no tendré más remedio que iniciar una acción civil. Espero que Bitay asuma la responsabilidad y solucione el problema rápidamente porque no me gusta estar en esta situación. Algo tiene que cambiar porque esto ha estado ocurriendo durante demasiado tiempo.