Binomo, problemas con retiros bloqueados de mi cuenta durante un mes

Desde hace aproximadamente un mes, he estado experimentando bloqueos constantes en mis solicitudes de retiro de fondos desde mi cuenta de Binomo. Cada vez que intento retirar dinero, el sistema detiene la operación y recibo una respuesta automática indicando que, por motivos de seguridad, el proceso ha sido suspendido y puede tardar hasta 10 días. Aunque después de este periodo parece que el bloqueo se elimina, cuando vuelvo a solicitar un retiro, el mismo inconveniente se repite. Esta situación se ha presentado al menos en cuatro ocasiones, impidiéndome acceder a un total de 50 dólares de mi propio dinero. Mi número de transacción es 7b1fbbd2d1204bd6bf3bbe1bf35f782f y mi correo registrado es a*******@gmail.com. Realizo todas mis operaciones a través del sitio web. Cada vez que contacto al departamento correspondiente, solo recibo respuestas automáticas mencionando el mismo motivo de seguridad y, en ocasiones, solicitan más tiempo, sin ofrecer ninguna explicación adicional ni solución concreta. No he recibido ninguna solicitud de documentos adicionales ni advertencias en mi cuenta. Llevo un mes esperando una solución y solicito que mis retiros se procesen sin inconvenientes.