Binomo bloquea mi cuenta tras solicitar retiro, solicito solución

Tengo una cuenta PRO en Binomo registrada en Colombia. El día 12 de noviembre solicité un retiro de 480 dólares hacia mi monedero de Binance y, desde ese mismo día, mi cuenta fue bloqueada por supuestas razones de seguridad. Desde entonces han pasado ya más de 20 días y no he recibido ninguna explicación clara ni solución. Me he comunicado únicamente por correo con el soporte de Binomo y siempre recibo la misma respuesta automática relacionada con la seguridad, sin que nadie revise realmente mi caso ni me den información concreta sobre el motivo del bloqueo o el estado de mis fondos. Quiero una respuesta clara sobre si van a desbloquear mi cuenta para poder seguir operando con normalidad o, en caso contrario, que procedan inmediatamente a enviarme los 480 dólares a mi monedero de Binance o a mi cuenta de Nequi, que son los métodos de retiro que tengo registrados. Solicito que revisen mi caso con urgencia y que dejen de enviarme respuestas automáticas sin contenido útil, ya que necesito una solución concreta respecto al bloqueo de mi cuenta y a mis fondos.