Rechazo de Devolución Sin Motivo y Falta Información de Beurer FM60

Compré a través del sitio web de Teknosa, el 13 de enero, un masajeador de pies Beurer FM60. En la factura ni en el propio producto aparecía ningún aviso que indicara “no se acepta devolución si se abre”. Utilicé el aparato porque necesitaba probarlo para saber si se adaptaba a mis necesidades y, tras 2‑3 días, lo devolví solicitando la devolución. El envío llegó a Teknosa el 21 de enero. Durante el proceso de devolución no recibí ningún SMS, correo electrónico ni información alguna; sólo supe que el paquete había sido devuelto cuando lo consulté por teléfono. Aunque el sistema sigue mostrando “en revisión”, el servicio de atención al cliente me informó que la devolución no sería aceptada porque el producto estaba abierto, y me remitió al vendedor diciendo “el problema es del vendedor”. A pesar de haber comprado directamente en Teknosa, intentaron trasladar la responsabilidad al vendedor, lo que me ha causado un perjuicio como consumidora y ha minado mi confianza. No acepto que se rechace mi devolución basándose en una condición que no estaba claramente indicada en la factura ni en el producto. Exijo que se me reembolse el importe total del artículo, sin ningún descuento, y que se me proporcione una explicación escrita y clara del procedimiento.