Almohadilla de Calefactor Beurer con problemas con el proveedor

Compré el Beurer Calefactor Almohadilla el 02/02/2023 a través de Yaman Telekomünikasyon Ürünleri y Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi. Desde el primer mes el dispositivo mostró fallas y tuve que enviarlo al servicio técnico en dos ocasiones, donde aparentemente se reparó el problema. Sin embargo, en marzo de 2024 la avería volvió a aparecer y el artículo permaneció veinte días en el taller sin que me ofrecieran una explicación clara. Tras múltiples llamadas, me informaron que el producto había sido enviado de vuelta en estado defectuoso y que, según ellos, ya no tenía garantía ni posibilidad de reparación. Además, alegaron que el daño era causado por un error de uso, algo que rechazo rotundamente porque siempre he seguido las instrucciones del fabricante. Me ofrecieron un modelo con descuento, pero nunca recibí respuesta alguna. Dado que el calefactor llegó defectuoso desde el inicio y la atención del servicio ha sido indiferente y poco profesional, solicito un reemplazo gratuito con un producto nuevo.