El 20 de febrero de 2026, alrededor de las 17:50, realicé una transferencia de 500 ₺ desde mi cuenta del Banco Yapı Kredi a mi cuenta en el sitio de apuestas Betplay (usuario: pkaraca26). A pesar de contar con el comprobante de la operación, el importe nunca se reflejó en mi cuenta de Betplay, lo que me ha dejado en una situación de perjuicio durante dos días. Desde el día anterior he contactado al servicio de atención al cliente en vivo aproximadamente cinco veces y, además, he hablado con representantes a través de WhatsApp en tres ocasiones distintas. Cada vez me dieron explicaciones diferentes. Finalmente me informaron que en el comprobante aparecía una operación inversa y que el dinero estaba retenido en el “pool” del banco. Al llamar a mi banco, me confirmaron que esa situación era imposible y que el dinero había sido enviado correctamente. Posteriormente me solicitaron un video del extracto de la cuenta, el cual envié sin demora. Entonces me dijeron que debía tratarse de un retiro externo y prolongaron el proceso sin ofrecer una solución clara. He tenido que reiterar la explicación del mismo importe de 500 ₺ en múltiples ocasiones, lo que ha generado una gran molestia y sensación de vulnerabilidad. Por todo lo anterior, solicito a Betplay que devuelva los 500 ₺, sin aplicar ningún tipo de descuento, a mi cuenta bancaria, tal como lo demuestra el comprobante que adjunté.
El 22 de febrero de 2026, aproximadamente a las 03:30, realicé una transferencia de 300 ₺ a mi cuenta de Betplay. El dinero se reflejó en la cuenta del sitio, pero al ingresar a los juegos mi saldo no aparecía y, tras unos minutos, el saldo de la cuenta quedó totalmente en cero. No es posible que ha...
El 05 de octubre de 2025 realicé una solicitud de retiro de 900₺ desde el sitio Betplay hacia mi cuenta del Banco Ziraat. Aunque en la plataforma aparece como “pagado”, el importe no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. Mi nombre de usuario es Yaveukartal67. Ya he tenido problemas similares en oca...
El 26 de septiembre realicé una transferencia bancaria desde mi cuenta en Garanti Bank hacia mi cuenta de Betplay, depositando la suma de 394 ₺ mediante el método de transferencia. Durante el proceso no recibí ningún mensaje de error y, al comunicarme con mi banco, me confirmaron que el importe habí...
El 25 de enero de 2025, alrededor de las 19:17, recibí en mi cuenta de Betplay un bono de prueba de 2.222 ₺ bajo el nombre de "bono de prueba". Con ese bono jugué y logré aumentar mi saldo hasta aproximadamente 30.860 ₺. Posteriormente, el sitio me indicó que debía depositar 6.000 ₺, realizar un ret...
Realicé un depósito de 500₺ en mi cuenta de Betplay y envié el comprobante al soporte en vivo de inmediato. Hice la operación alrededor de las 10:00, pero después de más de una hora el dinero no se había reflejado en mi saldo. Cuando escribí al soporte en vivo, siempre me responden con “estamos veri...