El 26 de septiembre realicé una transferencia bancaria desde mi cuenta en Garanti Bank hacia mi cuenta de Betplay, depositando la suma de 394 ₺ mediante el método de transferencia. Durante el proceso no recibí ningún mensaje de error y, al comunicarme con mi banco, me confirmaron que el importe había sido enviado correctamente al destinatario. Sin embargo, transcurridas tres horas, el monto todavía no se reflejaba en mi cuenta de Betplay. Ante esta situación, contacté al servicio de atención al cliente de Betplay, pero me informaron que el depósito no había llegado y no ofrecieron una solución concreta. Poseo el comprobante bancario que muestra claramente la operación realizada. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y solicito que se resuelva mi situación lo antes posible. Exijo que los 394 ₺ sean acreditados en mi cuenta de Betplay o, en su defecto, que se me devuelva el importe íntegro.