Trato inadecuado y grosero del personal de Bershka en tienda
El 22 de diciembre, alrededor de las 17:40, ingresé a la tienda Bershka del centro comercial Espark y viví una comunicación muy incómoda con una empleada del probador. Después de haber tomado cuatro prendas para mi madre y otras cuatro para mí, la empleada me informó de manera brusca que no podía entrar al probador con más de cuatro artículos, diciendo con tono severo: "Si no vas a probar, no puedes entrar". Sus palabras fueron claramente reprochadoras y, aunque había muchas personas alrededor, su actitud me resultó sumamente molesta. Más tarde, una señora mayor manifestó que le daba mareos y quería sentarse; la misma empleada le negó un asiento, alegando que no podía hacerlo. Cuando la mujer explicó que era mayor y estaba mareada, la empleada no ofreció ninguna solución y mantuvo una actitud poco amable. No observé este tipo de trato en otros empleados y considero que su comportamiento deteriora la calidad del servicio y muestra una actitud antipática, como si se creyera la responsable del establecimiento. Creo firmemente que tanto a los clientes como, en especial, a las personas mayores se les debe tratar con mayor respeto y amabilidad. Solicito que el personal involucrado reciba una advertencia y la capacitación necesaria en atención al cliente y comunicación, y que se me informe sobre las medidas que se tomen al respecto.
