Mi refrigerador Beko no enfría en la parte superior

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He sido un cliente satisfecho de mi refrigerador Beko durante cinco años, pero últimamente ha sido un problema. En los últimos tres días, el compartimento superior ha dejado de enfriar, lo que ha resultado en la descomposición de todos los alimentos que tenía almacenados. Incluso después de intentar resolver el problema desconectándolo por un día completo, el problema persiste. El congelador inferior parece estar funcionando bien en este momento, aunque hay ocasiones en las que se acumula escarcha. ¿Qué pasos puedo seguir para solucionar este problema?

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