Pedido incompleto en Bauhaus, solicito reemplazo o reembolso

El 26 de junio de 2026 realicé la compra de tres unidades del producto Solar Saplama Ampul 1 LED mediante la factura electrónica número wta2026000050268. Desde el inicio del proceso surgieron problemas: pocos días después de confirmar el pedido, el sitio informó que el stock estaba agotado y que habría una larga demora por problemas de suministro. Finalmente, el artículo llegó el 10 de julio de 2026, pero el 3 de julio se había registrado en el sistema un movimiento de envío que no coincidía con la realidad, pues el paquete aún no había sido entregado al transportista. Esta información errónea complicó aún más la situación. Tras ver un mensaje que indicaba la devolución del envío, llamé a la empresa para solicitar la entrega del producto. Después de varias semanas, el paquete llegó con solo una unidad, la cual estaba defectuosa. Además, el mismo artículo sigue sin aparecer en stock en la página web, lo que genera dudas sobre si los productos faltantes fueron enviados alguna vez. Contacté al servicio de atención al cliente en dos ocasiones; en la última me dijeron que revisaron el video del empaquetado y confirmaron que los tres artículos fueron enviados correctamente, aunque yo sólo recibí uno y estaba roto. No se me ofreció ninguna solución y el número de seguimiento 201521354 aparece como devuelto, sin que yo lo haya recibido. Dado que no deseo seguir tratando con la empresa, decido compartir mi experiencia aquí. Mi objetivo no es crear una imagen negativa injusta, sino informar al público sobre el proceso que viví con una marca que consideraba grande y confiable, pero que ante una clara vulneración de mis derechos no asumió responsabilidad alguna. Exijo la devolución del importe o el envío de los productos faltantes y el reemplazo del artículo defectuoso.