Mala atención en Bauhaus, solicito investigación y disculpa oficial
El domingo 19 de julio de 2026 acudí a la tienda Bauhaus de Ankara para utilizar el servicio de corte de madera. Solicité el corte de tres estanterías y me informaron que el proceso tardaría aproximadamente veinte minutos. Sin embargo, el ticket mostraba la hora de inicio a las 13:11 y el corte no se completó hasta después de las 14:10, es decir, más de una hora de espera. En dos ocasiones pregunté al personal y me respondieron frases como "no alcanzamos, ¿qué hacemos?, ahora está saliendo". Mientras yo esperaba, observé que un cliente que llegó después de mí recibió su pieza antes que la mía. Al protestar, la empleada minimizó la situación diciendo "¿qué pasa? solo fueron dos minutos". Además, la asistente electrónica y el encargado del corte mostraron una actitud perezosa, irrespetuosa y, en el caso del operario, agresiva. El supervisor intentó orientarme sin escuchar mis quejas y solo ofreció una solución superficial. Al final, el jefe se disculpó, pero la impresión de falta de respeto quedó en mí. Posteriormente redacté una queja por escrito y la entregué al responsable de la tienda, quien también se disculpó y aseguró que investigaría el caso. Aun así, considero inaceptable que en una empresa de la magnitud de Bauhaus el personal del área de corte trate a los clientes de forma tan descortés y sin seguir los protocolos. Espero que la gerencia realice una evaluación interna, implemente medidas concretas para evitar que se repita y nos envíe una disculpa oficial por escrito.
