Productos de campaña no recibidos, pido despacho a Bath and Body
Compré varios artículos de Bath and Body Works a través de su página web dentro de una campaña promocional. Según el seguimiento, mi pedido quedó registrado como enviado el 12 de marzo, pero hasta la fecha no he recibido ninguno de los productos. Durante este proceso contacté al servicio de atención al cliente en tres ocasiones. En las dos primeras llamadas me confirmaron que los artículos estaban en tránsito. En la tercera llamada me informaron que algo había ocurrido con el envío y que se había iniciado el proceso de devolución. Dejé claro que no deseaba un reembolso, ya que adquirí los productos bajo la campaña, y solicité que me reenviaran los mismos artículos. Esa petición fue rechazada. Posteriormente, al volver a llamar, me dijeron que los productos aún no habían llegado a sus almacenes y que debía esperar. Hoy es 31 de marzo y, desde el 12 de marzo, no he recibido ningún envío ni una solución concreta. Cada vez me aseguran que "le daremos una respuesta", pero nadie se ha comunicado conmigo ni ha tomado medidas. Mi número de pedido es 148OO5329X. Exijo que los productos adquiridos en la campaña se preparen nuevamente y se envíen a la mayor brevedad, y que el proceso se concluya de forma clara y sin más dilaciones.
