No puedo rastrear mi pedido de velas Bath&Body

Realicé una compra de velas en Bath&Body el 25.03.2024, pero lamentablemente no puedo rastrear mi pedido en este momento. También he intentado comunicarme con el soporte, pero aún no he recibido ninguna respuesta. Después de revisar la página, parece que todos los clientes que hicieron compras el día del descuento están experimentando un problema común. Disculpen, ¿podrían proporcionarnos una actualización sobre el estado de nuestro pedido?

Número de pedido: 328FI7863V