Cuenta Ome TV bloqueada sin explicación, pido revisión y reactivación

Uso la aplicación Ome TV en un dispositivo Android y hace aproximadamente ocho semanas mi cuenta asociada al correo electrónico leve****@gmail.com fue baneada. Al intentar acceder nuevamente, la aplicación muestra un mensaje indicando que debo pagar 10.000 para poder recuperar mi cuenta. Nunca recibí una explicación clara ni detallada sobre el motivo del baneo y considero injusto que se me exija un pago tan elevado para poder volver a usar una cuenta que ya tenía activa. Me siento perjudicado porque he perdido el acceso a mi perfil y al servicio sin que se me haya dado una justificación concreta. Por medio de esta queja, solicito que revisen mi caso, me indiquen claramente cuál fue la razón específica del baneo y, sobre todo, que me devuelvan el acceso a mi cuenta de Ome TV asociada al correo leve*****[email protected] sin tener que realizar ese pago de 10.000.