Mum Sin Mecha De Bath & Body Works, Exijo Solución Rápida
El 16 de julio realicé la compra de una vela a través del sitio oficial de Bath & Body Works. Cuando recibí el paquete y abrí la caja, noté que la vela no tenía mecha, lo que indica que el producto estaba defectuoso. Inmediatamente, el 22 de julio, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Bath & Body Works describiendo el problema y adjuntando fotos que evidenciaban la falta de la mecha. Al día siguiente, el 23 de julio, recibí una respuesta automática que confirmaba que mi queja había sido remitida al departamento correspondiente y que me contactarían lo antes posible. Sin embargo, tras ese mensaje inicial, ninguno de los correos que envié posteriormente recibió respuesta alguna, lo que ha generado una gran frustración. Dado que el artículo llegó con un defecto, solicito formalmente el cambio de la vela por una en perfectas condiciones y exijo que mi caso sea atendido con la rapidez que corresponde. Espero una solución inmediata y una comunicación clara por parte de la empresa.
