Bath & Body Works Vela Rota Pedido 467FF7718F, Solicito Cambio Gratuito
El 30 de junio de 2026 recibí en mi domicilio la orden número 467FF7718F que había realizado en la página web de Bath & Body Works, la cual incluía un set de seis velas. Al abrir la caja, constaté que una de las velas estaba completamente rota; el vidrio estaba hecho trizas. Inmediatamente informé del incidente a la empresa mediante un correo electrónico describiendo el daño. Dos días después, un representante me llamó y me indicó que debía devolver la vela defectuosa por correo, alegando que no disponían de stock del producto dañado. A pesar de que el error fue de la compañía, me vi obligado a gestionar nuevamente el envío y a asumir, potencialmente, el coste del flete, sin recibir ninguna compensación clara. Por tanto, solicito que, sin costo adicional y sin más molestias, me envíen la misma vela o una alternativa equivalente que cumpla con las mismas características. Agradezco su pronta respuesta y la solución adecuada al problema.
