Velas de Bath & Body Works Llegaron Rotas, Sin Soporte para Reemplazo
He sido una cliente leal de Bath & Body Works durante años, siempre satisfecha con sus productos, hasta ahora. Recientemente, compré cuatro velas grandes, uno de los artículos más caros de su colección. Para mi decepción, dos de ellas llegaron destrozadas a pesar del supuesto embalaje "protegido". Dado que los recipientes de vidrio están completamente rotos, las velas son inutilizables. ¿Qué se supone que haga con productos destrozados? Si quisiera velas ordinarias, las podría haber comprado en un supermercado.
Contacté con el servicio al cliente esperando una solución, pero no hubo ninguna. Me dijeron que no podían ayudarme, sin ofrecerme un reemplazo ni un reembolso. ¿Es esto culpa mía? Pagué por estos artículos y ahora me quedo con productos rotos e inútiles. Bath & Body Works afirma valorar la satisfacción del cliente, pero mi experiencia dice lo contrario. Esta falta de responsabilidad y el mal servicio son inaceptables de una marca que se enorgullece de su calidad. ¿Dónde está la diferencia entre ustedes y una tienda de barrio si no asumen responsabilidad?
