No puedo contactar con atención al cliente de B100. ¿Cómo puedo obtener respuesta a mis reclamaciones?

Si no podés contactar con atención al cliente de B100 y tus reclamaciones quedan sin respuesta, es fundamental documentar todos tus intentos y recurrir a canales formales para obtener una solución. B100, como entidad financiera supervisada, tiene la obligación de responder en un plazo determinado.

Cómo obtener respuesta a tus reclamaciones con B100:

• Escribí nuevamente a [email protected], esta vez con el asunto “Segundo intento – Falta de respuesta a reclamo anterior”. Indicá claramente que tu comunicación anterior no fue contestada y exigí número de gestión. Incluí tu nombre, DNI y el reclamo original.

• Llamá al 911 99 20 29 e insistí en hablar con el área de atención de reclamaciones o con un supervisor. Tomá nota de la fecha, hora y nombre del agente que te atienda.

• Si usás redes sociales, podés escribirles de forma pública o por mensaje directo en su perfil oficial de Twitter/X o Instagram, para solicitar seguimiento de tu caso. Las entidades suelen responder más rápido por estas vías.

• Si en un plazo de 15 días hábiles no obtenés respuesta, presentá un reclamo formal ante el Banco de España en bde.es, adjuntando copia de tus correos y cualquier intento de contacto.

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.