Axa Seguros niega mi cirugía
Axa Seguros ha estado negándose a aprobar mi cirugía durante la última semana, citando informes inexistentes de hace 10 años en mi e-nabiz (registro de salud personal). Cuando llamo a su servicio al cliente, solo dicen que ese departamento se pondrá en contacto conmigo, pero nunca escucho nada más. Es extremadamente frustrante porque nadie del departamento relevante se comunica conmigo. Para empeorar las cosas, ahora han solicitado un informe de 2015, que no se encuentra en ninguna parte. Incluso después de enviar una captura de pantalla de e-devlet (el portal del gobierno) demostrando la ausencia de dicho informe, no ha habido ninguna resolución. Las demoras de Axa están impidiendo que reciba la cirugía necesaria, dejándome angustiada e indefensa. Solicito urgentemente que Axa Seguros aborde este problema lo antes posible, teniendo en cuenta mis necesidades médicas urgentes, y proporcione una solución concreta.
