Contacté con Otokoc el mismo día que compré mi vehículo de segunda mano porque experimenté problemas y dejé el coche en su centro de servicio. Los problemas eran el ruido de la cadena de transmisión y el ruido de los inyectores. El coche se quedó en el centro de servicio por más de 1.5 meses. Cuando recibí el vehículo, el ruido de la cadena de transmisión había sido resuelto, pero noté que no se había hecho ninguna intervención con respecto a los inyectores. Una semana después, programé una cita, pero la fecha más cercana disponible era un mes después. Durante este tiempo, el período de garantía de tres meses expiró. Cuando llevé el coche de regreso al centro de servicio, me dijeron que los inyectores necesitaban ser reemplazados. Cuando inicialmente dejé el vehículo en el centro de servicio, los inyectores ya habían sido retirados, llevados afuera por Avis, y devueltos. Cuando pregunté por qué no se abordaron en ese momento, me dijeron que contactara con Avis. Cuando llamé a Avis, dijeron que no podían intervenir porque la garantía había expirado, a pesar de mi explicación de que los inyectores habían sido sacados del centro de servicio por Avis. No puedo encontrar a nadie que aborde mi problema. He estado esperando en vano durante 3.5-4 meses y no puedo usar mi coche. Nadie ha resuelto mi problema. Los clientes quedan para soportar las consecuencias de sus errores, y nadie está dispuesto a ayudar.
Compré un coche nuevo en el concesionario Otokoc en Ankara, Yenimahalle, a principios de septiembre. Noté un ruido extraño que venía del volante solo dos días después de obtener el coche. Rápidamente informé al departamento de servicio sobre este problema. Admitieron que había un problema y dijeron ...
El 11 de diciembre de 2023, programé una cita y dejé mi coche en Dogus Oto, el servicio autorizado de Volkswagen en Esenyurt. Mi queja era sobre un ruido extraño al girar el volante. Identificaron un problema con la cabeza del eje de la rueda izquierda, sugiriendo que un reemplazo lo solucionaría. E...
Debido a problemas con el cambio de marchas, llevé nuestro Fluence modelo 2015, que había recorrido 155,000 kilómetros, a Baday Otomotiv, el servicio autorizado de Renault, el 29 de abril de 2023. Ellos reemplazaron el conjunto del embrague y otros componentes relacionados, y nos cobraron ₺50,000 pa...
Recientemente fui a un centro de servicio autorizado para resolver un problema en uno de los inyectores de mi vehículo. Me dijeron que solo revisarían un inyector. Desafortunadamente, el centro de servicio realizó cambios en los cuatro inyectores sin informarme ni buscar mi aprobación. Debido a esto...
Estoy insatisfecha con la marca Renault y el servicio autorizado de Renault Akbak Automotive. Tuve que llevar mi coche dañado al centro de servicio. En primer lugar, se negaron a aceptar mi vehículo porque no había espacio en el servicio autorizado de Renault más cercano. Después de eso, tuve que pa...
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