Recientemente fui a un centro de servicio autorizado para resolver un problema en uno de los inyectores de mi vehículo. Me dijeron que solo revisarían un inyector. Desafortunadamente, el centro de servicio realizó cambios en los cuatro inyectores sin informarme ni buscar mi aprobación. Debido a esto, tres de mis inyectores que estaban en buen estado terminaron dañados y necesitaron ser reemplazados. Todo este asunto ha sido muy exasperante. Me sentí inconveniente por los gastos inesperados causados por los errores del centro de servicio, y encontré grandes desafíos para obtener las piezas de repuesto necesarias a través de los canales oficiales. Además, ha sido muy difícil contactar con el centro de servicio para obtener información sobre mi vehículo y precios. Incluso cuando logro ponerme en contacto, nunca recibo seguimiento o respuesta. Estoy muy triste con el nivel de servicio proporcionado y cómo se ha manejado esta situación. Tengo altas expectativas en cuanto a comunicación, transparencia y responsabilidad de un centro de servicio autorizado.
Dejé mi coche en General Oto, un centro de servicio autorizado de Peugeot, el 9 de octubre de 2023. Pensé que eran confiables y podrían manejar las reparaciones y el mantenimiento. Pero ese día, me dijeron que una posible razón del problema podría ser el inyector y que necesitaba ser reemplazado. El...
Contacté con Otokoc el mismo día que compré mi vehículo de segunda mano porque experimenté problemas y dejé el coche en su centro de servicio. Los problemas eran el ruido de la cadena de transmisión y el ruido de los inyectores. El coche se quedó en el centro de servicio por más de 1.5 meses. Cuando...
Hola, tuve un accidente con mi Renault Clio 2023 y llevé mi vehículo al servicio autorizado de Renault hace unos dos meses. Sin embargo, desde entonces, aún no he recibido mi coche de vuelta. Aunque han pasado más de dos meses, el proceso de reparación sigue en curso y no he recibido información cla...
Mi coche se averió el martes debido a una falla en la transmisión, dejándome varada en la carretera. A pesar de realizar el mantenimiento regular en un servicio autorizado, tuve que remolcar mi vehículo al centro de servicio autorizado más cercano (gracias a la asistencia en carretera de Audi). Sin ...
Nuestro vehículo estacionado sufrió daños el 20 de abril. Llevamos el coche al servicio autorizado para reparaciones, pero entonces comenzaron los problemas. El coche estuvo en el centro de servicio durante 40 días y necesitaba reparaciones según el informe de inspección. El informe indicaba que las...
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