Usé el tratamiento capilar de Aveda y me causó una fuerte reacción alérgica, ¿de qué manera exijo garantía?

Una fuerte reacción alérgica después de usar un tratamiento capilar de Aveda debe tratarse como un posible efecto no deseado y no únicamente como una reclamación de garantía. Aveda reconoce que algunas personas pueden presentar sensibilidades a determinados ingredientes y recomienda consultar la composición con un médico cuando existe preocupación por una reacción.

Qué hacer para reclamar:

Suspende el uso del tratamiento y conserva el frasco, caja y contenido.
Toma fotos del producto, lote, caducidad, ingredientes y cualquier reacción visible.
Guarda el comprobante de compra y anota cuándo lo utilizaste y cuándo comenzaron los síntomas.
Contacta con Atención al Cliente de Aveda y comunica expresamente que se trata de una reacción alérgica; puedes usar su chat, correo o llamar al +1 800 644 4831 en EE. UU.
Solicita que registren formalmente el incidente, investiguen el lote y te indiquen el procedimiento para reembolso o compensación.

Consejo: si la reacción fue grave, persiste o presenta dificultad para respirar o hinchazón importante, busca atención médica urgente y conserva el informe para respaldar la reclamación.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.