Devolví el producto en el plazo pero Aveda no procesa el reembolso en mi tarjeta, ¿cómo logro la devolución?

Si ya devolviste el producto de Aveda dentro del plazo y el reembolso aún no aparece en tu tarjeta, primero comprueba que la devolución haya sido recibida y procesada. En Aveda.com, las devoluciones se procesan dentro de 3 días hábiles desde que llegan al almacén, y después el reembolso a una tarjeta puede tardar 7 a 10 días hábiles en reflejarse.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el comprobante de devolución y el número de seguimiento.
Comprueba con el transportista que Aveda recibió el paquete.
Revisa tu cuenta bancaria durante los días posteriores al procesamiento.
Contacta con Atención al Cliente de Aveda por chat, correo o al +1 (800) 644 4831 y solicita la confirmación de la fecha en que procesaron tu reembolso.
Pide también el comprobante o referencia de la devolución para que tu banco pueda rastrear el abono si Aveda afirma haberlo enviado.

Consejo: conserva todas las pruebas hasta que el importe aparezca en tu tarjeta.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.