Cobraron dos veces el mismo artículo en la tienda y Aveda se niega a cancelar el saldo, ¿a quién reclamo?

Que Aveda te haya cobrado dos veces el mismo artículo en la tienda es un error de facturación que debe revisarse con el establecimiento. No debería quedar un segundo cobro si solo adquiriste una unidad; solicita que identifiquen la operación duplicada y gestionen la devolución del importe.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el recibo original y comprueba en tu tarjeta que aparecen dos cargos correspondientes a la misma compra.
Toma una fotografía del recibo y guarda los movimientos bancarios, ocultando datos sensibles.
Acude a la tienda donde realizaste la compra y solicita la devolución del cobro duplicado.
Pide que te entreguen constancia de la reclamación y de la operación de reembolso.
Si la tienda se niega o no lo soluciona, contacta con Atención al Cliente de Aveda mediante su chat, correo o al +1 (800) 644 4831 para compras de Aveda.com en EE. UU. (aveda.com)
Si Aveda reconoce el error pero no devuelve el importe, presenta las pruebas a tu banco para solicitar que investigue el cargo duplicado.

Consejo: conserva el recibo y ambos movimientos bancarios hasta confirmar que el segundo importe haya sido devuelto.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.