Asos.com cupón de reembolso no usable tras devolución de producto

Recientemente realicé una compra en Asos.com, pero decidí devolver los productos antes de que llegaran a mis manos. En lugar de reembolsar el importe a mi tarjeta, Asos.com me proporcionó un cupón de regalo por el valor correspondiente, el cual fue acreditado en mi cuenta. Sin embargo, actualmente no puedo utilizar este cupón para realizar nuevas compras. Además, he notado que tampoco permiten usar los cupones de reembolso a través de la plataforma de Alemania, lo que limita aún más mis opciones. Por este motivo, solicito que el importe total de mi devolución se realice directamente a mi tarjeta bancaria, o bien que se me permita utilizar el cupón a través de la página de Alemania. Considero importante recibir una solución adecuada, ya que pagué en ₺ y espero poder acceder a mi reembolso de forma sencilla y práctica.