Asiana Airlines perdió mi equipaje y lo entregó con varios días de retraso, ¿cómo puedo reclamar una compensación?

Si Asiana Airlines perdió tu equipaje y la entrega se retrasó durante días, y quieres reclamar una compensación;

Contacta con Asiana Airlines Baggage Services / Customer Relations con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje facturado se retrasó y finalmente se perdió
• Proporciona tu número/fecha de vuelo, referencia de reserva (PNR) y número(s) de etiqueta del equipaje
• Adjunta copias/fotos de tu Property Irregularity Report (PIR) del aeropuerto, tu tarjeta de embarque y cualquier notificación de retraso
• Enumera el contenido de tu equipaje con valores aproximados y adjunta recibos si los tienes
• Incluye cualquier gasto de tu bolsillo en artículos esenciales mientras esperabas (ropa, artículos de aseo, etc.)

Pídeles que;

• Confirmen el estado de tu equipaje
• Expliquen por qué ocurrió el retraso y cuándo/dónde se localizó la maleta antes de darse por perdida
• Te compensen por la entrega retrasada (reembolso de compras esenciales)
• Te compensen por el equipaje perdido en sí (hasta los límites de responsabilidad aplicables)
• Proporcionen confirmación por escrito del importe de la compensación y el plazo

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.