Problemas con sudadera y pantalón Armani Exchange en tienda

Llevo comprando en la tienda A/X Armani Exchange del centro comercial Akbatı durante mucho tiempo. En mi última visita adquirí una sudadera y un pantalón de chándal que, a pesar de no haberlos usado de forma incorrecta, presentaron problemas. En la sudadera el logotipo se deformó y el pantalón sufrió un encogimiento notable. Detecté estas fallas después de aproximadamente un mes de uso. Llevé ambos artículos a la tienda solicitando que se revisaran, pues consideraba que el defecto era de origen productivo y pedí un cambio. La tienda retuvo los productos durante unas tres semanas para su evaluación. Al final, recibí una carta en la que se afirmaba que el error era totalmente mío y que no había ningún defecto en los artículos. El tono de la respuesta, que no ofrecía ninguna solución y cargaba toda la responsabilidad al cliente, me dejó profundamente decepcionada. De Armani Exchange y, en particular, de la sucursal Akbatı, espero una reconsideración de los problemas, que se tomen en serio los defectos de deformación y encogimiento, y que se ofrezca al menos un cambio o una solución razonable a favor de la clienta.