El serum vitamina C de arencia vino me llegó caducado, ¿cómo puedo empezar una devolución?

Si el serum de vitamina C de Arencia te llegó caducado, aquí tienes cómo iniciar la devolución correctamente:

1) Documenta el problema:
• Toma fotos claras del producto mostrando la fecha de caducidad visible y el empaque.
• Guarda también la confirmación de pedido (correo, número de pedido o captura de pantalla).

2) Contacta a Arencia inmediatamente;
• Escribe a [email protected] explicando que recibiste un producto caducado.
• Incluye tu número de pedido, fecha de compra, fotos del producto caducado y una solicitud de devolución/reemplazo.
• Pide que te indiquen pasos para devolver el artículo sin costo y qué opción de compensación ofrecen (reembolso o reemplazo por uno en buen estado).

3) Usa el formulario oficial:
• También completa el formulario de contacto en la web de Arencia con la misma información para dejar constancia en otro canal oficial.

4) Envía el producto según instrucciones:
• Si Arencia acepta la devolución, sigue sus instrucciones de envío y pide confirmación del paquete devuelto (tracking).

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.