No puedo reparar mi Apple TV tras la garantía y el servicio es deficiente
Compré un Apple TV y, después de que expiró la garantía de dos años, dejó de funcionar. Lo llevé a dos centros de servicio autorizados en Ankara; al abrirlo solo aparece el logo de la manzana de Apple y se apaga de inmediato. Les expliqué el problema y me dijeron que no había forma de repararlo sin desmontarlo. Intentaron venderme un reemplazo por más de ₺4.000, lo cual me pareció una burla. El diseño del Apple TV parece estar pensado para que no sea reparable. Ahora me pregunto a Apple: 1) ¿Por qué esperan que yo o cualquier otro cliente paguemos otros ₺5.000 por un nuevo Apple TV y recemos para que no se averíe después de la garantía? 2) Si el dispositivo no tiene reparación, ¿por qué el sitio oficial me permite agendar una cita de servicio y me muestra el número de serie que indica que la garantía ya terminó, obligándome a desplazarme kilómetros sin solución? He usado productos Apple desde el teléfono hasta los auriculares y el televisor, pero la falta de atención al cliente y la baja calidad del producto se hacen evidentes cuando aparecen los problemas. No volveré a gastar ni ₺1.000 en otro dispositivo.
