Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Solicitud de Cambio de Color Denegada

Hice un pedido del iPhone 15 Pro Max de 256 GB a través de la Apple Store. Más tarde me di cuenta del error en la selección del color. Quería cambiar el pedido de titanio negro a titanio natural. A pesar de que aún no he recibido el producto y ni siquiera se ha emitido la factura, recibí un mensaje de la sucursal de compras diciendo que 'es demasiado tarde para cambiar el color'. Trataron como si estuviera usando un firmware similar. La entrega aún no ha ocurrido. Íbamos a devolver el producto y me reembolsarían el dinero. Tendría que hacer un nuevo pedido en nuestro color deseado. Hicieron un aumento de 5 mil ₺. Ahora, ¿cómo lo devuelvo y hago un nuevo pedido? Número de Pedido: W1305384789 Fecha de Pedido: 29 de noviembre de 2023