Anker Soundcore Q20i, problema de calidad y falla en garantía oficial

Soy propietario de unos audífonos Anker Soundcore Q20i, y se rompió el plástico del deslizador ajustable que rodea la cabeza. Esto claramente es un problema de calidad, así que los envié para reparación bajo garantía, esperando una resolución razonable. Sin embargo, me informaron que la reparación costaría ₺1400, ¡lo cual es casi el precio de comprar una unidad nueva!
No recibí respuesta a mis correos electrónicos, y el servicio al cliente no ofreció ninguna ayuda. Los audífonos simplemente me fueron devueltos sin ninguna solución. Siempre he confiado en Anker por su calidad y poseo varios de sus productos, pero esta experiencia es sumamente decepcionante. Solicito contacto inmediato y apoyo para resolver este asunto de manera justa y sin cargos excesivos.