Anker Soundcore Life Q35, solicito reparación o cambio por daño menor

Compré el producto 'Anker Soundcore Life Q35 bt klk Azul Marino A3027' en una tienda Media Markt y lo he estado utilizando satisfactoriamente. Al adquirirlo, el vendedor me aseguró que tenía dos años de garantía y que la marca Anker era muy confiable. Recientemente, se rompió una pequeña parte plástica en la esquina de los auriculares, pero el dispositivo sigue funcionando correctamente. Por eso, solicité que se enviara al servicio técnico, ya que la garantía seguía vigente. Sin embargo, Anker me informó que podría haber un costo adicional. Les expliqué que solo quería reparar la parte dañada y que, si el precio era razonable, lo aceptaría. Posteriormente, el servicio técnico me llamó y me ofreció un intercambio por un producto nuevo por ₺2500 o devolverme el producto sin reparar, ya que no podían hacer otra cosa. Incluso lo dejaron registrado como 'Devolución sin acción' en el formulario técnico. Considero injusto que no realicen un simple cambio de plástico y que insistan en venderme un producto nuevo. Mi auricular funciona perfectamente en cuanto al sonido, pero no puedo usarlo cómodamente debido al daño. Solicito la reparación o el reemplazo del producto, ya que no acepto prácticas que generen ganancias injustas. Si no se resuelve, ejerceré mi derecho legal y presentaré una queja ante las autoridades competentes, aunque tenga que esperar varios meses. No considero justo pagar nuevamente por un daño tan pequeño.