Regalo de Cumpleaños Retrasado y Problemas con Amazon

Compré un regalo de cumpleaños para un amigo en Amazon el 11 de julio. Ahora es 18 de julio y el paquete aún no ha llegado. Cuando hablé con el soporte en vivo, descubrí que el producto ni siquiera había sido enviado y no había ninguna explicación. Pedí cancelar el pedido, diciendo que lo compraría en otro lugar, y me dijeron que el problema se solucionaría en dos días. Aunque ha pasado una semana, el artículo aún no ha sido enviado y dicen que tomará entre 48 y 72 horas cancelar el pedido. Esto es lo único que compraré de Amazon. Pensé que eran una buena empresa, pero resulta que están llevando un negocio turbio. ¡Nunca más compraré nada de Amazon, lo juro!