Pedido de Termo Stanley Cancelado por Amazon

Hola, mi pedido con el número 405-9752495-5397163, específicamente el Stanley Classic Trigger Action Thermos Mug en color azul marino, supuestamente entregado por Amazon, no se encuentra por ningún lado. A pesar de numerosos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. En mi última llamada, el representante de atención al cliente, supuestamente un enlace de envío, pidió tiempo hasta el lunes a las 4:00 PM e incluso sugirió un reembolso. Dada la oferta con descuento y el inconveniente de tratar con procesos de facturación corporativa, expresé mi preferencia por mantener el artículo. Me aseguraron una resolución. Sin embargo, el lunes alrededor de las 5:00 PM, un representante diferente llamó, indicando que no pudieron obtener una respuesta del mensajero y ofrecieron un reembolso. Mientras que el reembolso fue procesado, el artículo que quería había duplicado su precio, y tuve que conformarme con un color diferente. Si no fuera por la seguridad de una solución definitiva por parte del representante de atención al cliente, habría aceptado el reembolso y vuelto a pedir el color deseado. La ineficiencia del mensajero es lamentable, y Amazon, como una gran empresa, comparte la responsabilidad. El producto, que se afirma fue entregado, sigue sin estar disponible en otro lugar. Si existe un Amazon centrado en el cliente, exijo que me envíen el mismo color del producto que supuestamente fue entregado.