Pedido de TV Grundig de 65 pulgadas en Amazon no cumplido, precio cambiado

Planeaba comprar un televisor Grundig de 65 pulgadas en Amazon.com durante la venta de noviembre, que tuvo lugar el 26 y 27 de noviembre. Sin embargo, a pesar de varios intentos de completar el pedido, me encontré con un problema que detuvo la compra. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Amazon a las 9:45 a.m. del 27 de noviembre para pedir ayuda, me dijeron que había un problema general que estaba afectando a algunos clientes. Me dijeron que el error se solucionaría en 48 horas. También me informaron que si el precio del producto subía antes de que se solucionara el problema, no tendría que pagar el precio más alto. El precio del mismo artículo en Amazon subió a ₺23500 el 1 de diciembre, lo cual fue decepcionante. Esto afectó al artículo que tenía en mi carrito. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Amazon por tercera vez el 1 de diciembre a las 17:16, les informé sobre el problema y las promesas que me habían hecho antes. A diferencia de las otras veces que hablé con ellos, esta vez el representante dijo que el problema era exclusivo del producto y que no había una fecha establecida para su solución. Además, negaron cualquier promesa de evitar que los clientes se vieran perjudicados por el aumento del precio del producto. Esta experiencia no solo me costó dinero, sino que también generó dudas sobre mi lealtad como cliente. La confianza es una parte importante del negocio, y el fracaso de Amazon en mantenerla es decepcionante. Si Amazon rompe la confianza del cliente, podría perder no solo a un cliente hoy, sino a miles en el futuro también. Como cliente que se siente estafado, quiero enfatizar que ser honesto y ganarse la confianza de los clientes es más importante para un negocio que ganar dinero.