Incumplimiento de entrega el mismo día en Amazon, solicito entrega urgente

El 29 de agosto realicé en Amazon.com.tr un pedido del collar para perro M‑PETS Gentle Dog, seleccionando la opción de entrega el mismo día para que mi mascota lo recibiera cuanto antes. En todas mis compras anteriores los paquetes llegaban sin problemas a la misma dirección, pero en esta ocasión el mensajero alegó que la dirección era incorrecta y no entregó el producto. En los detalles del pedido se indicaba claramente que la entrega debía realizarse antes de las 23:00 del 29 de agosto, sin embargo no se efectuó ninguna entrega y el estado del pedido sigue apareciendo como “en espera”. Contacté al servicio de atención al cliente de Amazon; me informaron que intentaron localizar al mensajero, pero su teléfono estaba apagado y no pudieron comunicarse con él. Mi dirección lleva años sin cambios y siempre he recibido los envíos allí, por lo que considero que el comportamiento arbitrario del mensajero me ha causado un perjuicio. Pagué el costo adicional por la entrega el mismo día y el servicio no se cumplió, lo cual me parece inaceptable para una empresa como Amazon. El número de pedido es 405‑9130402‑6059536. Solicito que el collar sea entregado a la mayor brevedad posible y que se investigue la falta de cumplimiento del servicio de entrega el mismo día, manteniéndome informado sobre las acciones tomadas.