Amazon envió producto defectuoso y roto

Tengo un problema con casi todos los productos que compro en Amazon. Todos estaban dañados, incluidos los libros que compramos en mi cuenta anterior. En mis pedidos anteriores, la lonchera que compré estaba manchada y el cierre estaba roto. Mi pedido, que fue entregado hoy, estaba envuelto en un trozo de papel y el producto tiene desgarros. Como lo compré como regalo, el proceso lleva mucho tiempo cada vez. Así es como fui perjudicada nuevamente en la etapa preescolar. Esta situación realmente no es buena para su empresa. Es muy difícil comunicarse con el servicio al cliente. Cuando expliqué la situación, dijeron que necesitaban hablar con el vendedor, pero no resolvieron el problema. Sé cómo crear un reembolso, pero ¿quién arreglará mi perjuicio? Es muy difícil encontrar el mismo producto, el proceso de devolución es muy largo. Exijo que el producto sea cambiado y que me envíen un producto sólido y perfecto. Es absurdo que un producto así esté incluso a la venta de esta manera.