Amazfit T-Rex Pro Pantalla – Solo enciende al cargar

Compré este smartwatch Amazfit T-Rex Pro el 20 de mayo de 2022, y parece que la pantalla solo se ilumina cuando está conectado para cargar. No puedo hacer que el dispositivo se encienda de otra manera. Si alguien ha tenido este problema antes y encontró una solución, ¿podría darme algún consejo sobre qué pasos seguir? No noto ningún problema obvio con el dispositivo y creo que podría ser un problema de software. Aunque la garantía ha expirado, ¿hay algún lugar que aún pueda ayudar con el producto?