Mis créditos de Merge Boss desaparecieron valorados en $5

Acumulé créditos valorados en $5 en el juego Merge Boss. Hay momentos específicos para convertirlos, y esperé hasta el 11 de mayo. Sin embargo, cuando llegó el 11 de mayo, el botón de conversión de créditos estaba deshabilitado. Eliminé la aplicación, la reinstalé, pero el problema persistió. Lo intenté desde otro dispositivo, pero no tuve suerte. El problema sigue sin resolverse. Me puse en contacto con los representantes de atención al cliente y reconocieron mi correo electrónico. Me enviaron un correo diciendo 'Espere'. Esperé durante 2 semanas, pero mis créditos se volvieron inutilizables. Aún no hay solución. Es incomprensible que una plataforma tan grande tenga este tipo de problema.