AliExpress Pedido Cancelado, Sin Respuesta, Dinero Retenido

Recientemente, realicé un pedido pero tuve que cancelarlo. Según la aplicación, el reembolso se procesaría en tres días hábiles, pero ha pasado más tiempo y mi dinero aún no ha sido devuelto a mi cuenta. En relación con mi pedido número 8163607393310411, no he podido contactar a nadie. He intentado comunicarme con el servicio al cliente a través de su aplicación y sitio web, pero parece que mis solicitudes de ayuda no están siendo atendidas. Reconozco que AliExpress es una empresa grande con una amplia base de clientes, pero esto no es excusa para un servicio al cliente tan deficiente. Quiero mi dinero de vuelta y lo quiero ahora. Hasta que este problema se resuelva y reciba mi reembolso, no volveré a usar AliExpress.